民事索偿法援(民事诉讼索赔书)

　　为切实做好法律援助民生工程，平昌县法律援助中心在工作中总结了“四真”工作法，取得了良好的社会效果。

　　一是服务群众用“真感情”。建设了规范化法律援助接待大厅，提高法律援助接待服务能力。以进门一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶来树立良好的服务形象，坚决驱除接待群众的“冷漠病”，让群众带着希望而来，欣然而归。二是服务群众有“真本事”。以学习为抓手，以提升业务能力为目的，不断积极学习法律专业知识，尤其是新法的学习，随时给自己的法律知识补钙，进一步提升法律知识和工作技能，更好地面对面热情服务群众。三是服务群众见“真行动”。设立法律诊所，主要依托公职律师值班为群众解答法律问题、代拟法律文书；“集体会诊”主要是对重大疑难案件集体讨论制度，对案件中的法律风险进行评估，拿出解决问题的有效对策；对法律援助咨询热线电话在社区、村居公示上墙，使需要法律帮助的人随时能一个电话就能排忧解难，进一步扩大了法律援助的知晓率；严格法律援助工作纪律、积极施行跟踪，实施首问负责制、一次性告知制、重大事件汇报制等措施，把责任落实到个人，保障法律援助工作再上新台阶；创新服务方式，建立援助律师值班制度，探索援助和调解相结合机制，积极打造“规范化便民服务示范窗口”。四是服务群众显“真效果”。今年以来，解答群众各类法律问题咨询3500余人，代拟各类法律文书150余份，办理各类民事、刑事法律援助案件318件，为群众挽回各类经济损失300万余元，法律援助宣传资料5000余份，建成规范化法律援助工作站12个，让群众在家门口就能享受到优质的法律援助服务，极力维护了广大弱势群体的合法权益，深受广大群众的认可和好评。